اکثر سیستمهای تلفن گویای موجود در بازار ایران سیستمهای تلفن گویای اطلاعاتی می باشند. این سیستم ها اغلب یا یکسری اطلاعات ایستا را در اختیار کاربر قرار می دهند (اطلاع رسانی) و یا یکسری اطلاعات را به طرق مختلف از کاربر دریافت می کنند (پیامگیر یا پست صوتی)

از ابتدای تولید محصول تلفن گويا در رادمان هدف را بر آن گذاشتیم که محصولات متنوعی را در این راستا عرضه کنیم. به همین منظور ایده وارد کردن عملیات جاری سازمانها به درون سیستم تلفن گویا مطرح شد. ایجاد تلفن گویاهای عملیاتی.تلفن گویاهای عملیاتی نظیر تلفنبانک ها نه تنها اطلاعات ایستا را در اختیار کاربر قرار می دهند  بلکه با استفاده از واسطی به نام گوشی و شماره گیر تلفن این امکان را ایجاد می کنند که بتوان از طریق این واسط به سیستمهای عملیاتی (TPS ها و یا کل MIS) متصل شد و در آن سیستم کار انجام داد.
امروز با داشتن تلفن گویاهای عملیاتی متفاوت نظیر موارد زیر به این هدف دست یافتیم:

• سیستم تلفن گویای خرابی تلفن ایران خودرو
  
• سیستم مشترکین شرکت توزیع نیروی برق
  
• سیستم اعلام پرواز فرودگاه ارومیه
  
• سیستم تلفن گویای دفتر اسناد پزشکی
  
• و ....

هر کدام از این سیستم ها با اتصال به سیستمهای نرم افزاری موجود سازمان مربوطه سرویس هایی را به کاربران عرضه می کنند و یا اطلاعات را به صورت پویا در اختیار آنها قرار می دهند.

حال راهی سخت تر را فرا رو داریم. هدف خود را گسترش داده و می خواهیم سیستمهای تلفن گویای عملیاتی عمومی ایجاد کنیم.
در این باره بیشتر خواهم نوشت!

همین!